Гарантия от производителя

На часть товаров которые предусматривают применение гарантий от производителя согласно техническим особенностям или на законодательном уровне, распространяется гарантия от производителя. Группа и срок гарантии указывается производителем и отображается данная информация в карточке товара. Документом на гарантийное обслуживание служит чек, при условии его наличия. Товары с гарантийными талонами обслуживаются в сервисных центрах производителя.
 

Гарантия от магазина

На все товары которые подлежат гарантийному обслуживанию, согласно технических особенностей или на законодательном уровне, подлежат бесплатному гарантийному обслуживанию от магазина в течении 30 дней. По истечении этого срока товар передается на сервисное обслуживании, если на него распространяются гарантийные обязательства. В случае не возможности исправить товар, покупателю может быть предложена замена на другой товар или возврат денежных средств. Все случаи рассматриваются индивидуально.
 

Отказ для гарантийного обслуживания

Мы всегда идем на встречу нашим покупателям, так как ценим каждого из вас. Решаем все спорные моменты, и при этом есть ряд причин по которым Вам будет отказано в сервисном обслуживании:
- гарантийные пломбы сорваны
- не правильное или не целевое использование, согласно условий эксплуатации описанных в инструкциях к товару.
- присутствие механических или других повреждений, нанесенных покупателем или третьими лицами умышленно или по не осторожности
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения конструкций, внутренних коммуникаций, компонентов товара или схемы товара.

 

Гарантийные обязательства не распространяется

  • естественного износа или механических повреждений или исчерпание ресурса
  • повреждений вызванных в результате не правильного подключения к сети или скачков напряжения.
  • на одноразовые электронные изделия
  • повреждений в результате природных явлений, стихийных бедствий
  • дефекты и повреждения нанесенные в результате использования
  • повреждения возникшие вследствие небрежного отношения или использования 
  • несоблюдение температурного режима 
  • воздействие жидкости или запыленности
  • механических повреждений
  • попадание внутрь корпуса посторонних предметов

 

Общие условия

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» вернуть или обменять товар возможно в течение 14 дней после покупки, если товар не
удовлетворил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам или не может быть использован по назначению. Обмен товара
надлежащего качества производится, если он не был в использовании и при сохранении его товарного вида, комплектации, потребительских свойств.
Одноразовые электронные изделия, товары относящиеся к личной гигиене и товары изложенные в постановлении Кабинета Министров Украины «О
реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей> от 19.03.1994 года № 172 подлежат обмену и возврату только если
не была вскрыта заводская упаковка
Для проверки качества товара проводится экспертиза, касательно соблюдения условий эксплуатации и гарантии. Максимальный срок проверки качества
товара в соответствии с п.6 ст.8 3у "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
Возврат денежных средств проводится в срок до 7 дней.

 

Порядок действий для обмена и возврата

Для осуществления обмена или возврата необходимо обратиться по контактам указанным на сайте.
После чего наши операторы сообщат точный порядок отправки товара и проконсультируют по всем необходимым вопросам.

  1. Обмен или возврат товара производится компанией Новая почта.
  2. Для обмена нужно предоставить товар в полной комплектации и чек о покупке товара.
  3. Данные удостоверения личности с предьявлением оригинала.